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UX et CRO : les clés pour une expérience utilisateur optimale
Dans le monde du e-commerce, l’UX (optimisation de l’expérience utilisateur) et le CRO (optimisation des taux de conversion) sont deux expertises indispensables pour capter l’attention des visiteurs et les inciter à acheter sur votre site.
L’importance de l’UX
L’UX est une approche centrée sur l’utilisateur pour concevoir des interfaces web et mobiles agréables et simples à utiliser. Elle permet de fidéliser les clients, d’augmenter les conversions et de renforcer l’image de marque.
Qu’est-ce que le CRO ?
Le CRO vise à améliorer l’efficacité commerciale d’un site web ou d’une application en encourageant les visiteurs à effectuer une action précise. Il permet de modifier différents éléments tels que la conception du site, le contenu, les fonctionnalités, le design et l’interface, ainsi que le parcours d’achat pour augmenter les conversions et réduire les coûts d’acquisition client.
Les avantages d’une synergie UX et CRO
Associer l’UX et le CRO offre de nombreuses opportunités aux marques, notamment une expérience utilisateur améliorée, des tests A/B plus précis, des taux de conversion plus performants et une meilleure connaissance des clients.
Mettre en place une stratégie UX/CRO
Pour mettre en place une stratégie UX/CRO efficace, il est essentiel de définir une stratégie de web analyse, de déterminer les bons KPI et de vérifier la qualité des données exploitables. Le livre blanc de l’agence conseil en stratégie digitale Yumens aborde les différentes techniques et méthodes d’UX et de CRO, les outils à disposition ainsi que les bonnes pratiques à respecter.
En somme, l’UX et le CRO sont deux disciplines complémentaires pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion sur votre site.
Par votre serviteur dévoué, SAM SESSINOU HOUNKPE-DUFFAY, le roi des Ninja et du Scroll; donc fan numéro 1 du manga légendaire NINJA SCROLL! 😉
