Salesforce : Découvrez les prix de ses services, service par service !
Salesforce, l’entreprise américaine de logiciels basée à San Francisco, est principalement connue pour son logiciel de gestion de la relation client : Salesforce CRM. Mais comment s’y retrouver parmi tous ses produits et services, proposés à des prix différents ? Pas de panique, nous avons rassemblé tous les prix de Salesforce dans cet article, service par service.
Sales Cloud : un ensemble d’outils pour gérer les activités de vente
Sales Cloud propose des fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer leurs activités de vente. Les prix varient en fonction du forfait choisi : Essentials (25 €/utilisateur/mois), Professional (75 €/utilisateur/mois), Enterprise (150 €/utilisateur/mois) et Unlimited (300 €/utilisateur/mois).
Service Cloud : l’outil de gestion du service client des entreprises
Service Cloud est l’outil de Salesforce dédié à la gestion du service client des entreprises. Les prix varient en fonction du forfait choisi : Essentials (25 €/utilisateur/mois), Professional (75 €/utilisateur/mois), Enterprise (150 €/utilisateur/mois) et Unlimited (300 €/utilisateur/mois).
Marketing Cloud : pour la communication et l’automatisation du marketing
Marketing Cloud propose deux différents produits, comprenant chacun quatre forfaits d’abonnement. Marketing Cloud Account Engagement propose les éditions Growth (1 250 €/mois), Plus (2 500 €/mois), Advanced (4 000 €/mois) et Premium (15 000 €/mois). Email, téléphone mobile et parcours propose les forfaits Basic (400 €/utilisateur/mois), Pro (1 250 €/utilisateur/mois), Corporate (3 750 €/utilisateur/mois) et Enterprise (prix sur demande).
Pour la gestion des interactions en temps réel, Marketing Cloud Personalization permet de visualiser et suivre les expériences grâce à la gestion des interactions en temps réel. Les tarifs de ce produit sont disponibles sur demande.
Platform : encourager et favoriser la croissance de l’entreprise
Avec Platform, Salesforce encourage et favorise la croissance de l’entreprise. Les prix varient en fonction du forfait choisi : Platform Starter (25 €/utilisateur/mois) et Platform Plus (100 €/utilisateur/mois).
Commerce Cloud : convertir plus de consommateurs
Commerce Cloud propose des expériences digitales reposant sur l’IA sur tous les canaux : mobile, réseaux sociaux, web et magasins. Les différents forfaits sont personnalisés en fonction des besoins de l’entreprise, il faut donc contacter les équipes commerciales de Salesforce pour obtenir un devis.
CRM Analytics : pour une meilleure efficacité opérationnelle et une prise de décision simplifiée
Auparavant connue sous le nom d’Einstein Analytics, la plateforme CRM Analytics permet d’exploiter les données pour une meilleure efficacité opérationnelle et une prise de décision simplifiée. Les prix varient en fonction du forfait choisi : Einstein Predictions (75 €/utilisateur/mois), CRM Analytics Growth (125 €/utilisateur/mois), CRM Analytics Plus (150 €/utilisateur/mois) et Revenue Intelligence (200 €/utilisateur/mois).
Work.com : pour assurer la santé des employés au sein de leur entreprise
Les solutions Work.com sont mises en place pour assurer la santé des employés au sein de leur entreprise. Les prix varient en fonction du service choisi : Workplace Command Center (5 €/utilisateur/mois) et Contact Tracing for Employees (200 €/utilisateur/mois).
Des solutions CRM pour les PME
Salesforce propose des forfaits d’abonnements spécialement conçus pour les petites entreprises ayant moins de budget pour les services marketing, le service client et les ventes.
Community Cloud : permettre aux entreprises de créer des communautés en ligne
Community Cloud permet aux entreprises de créer des communautés en ligne pour collaborer, interagir et engager diverses parties prenantes. Les prix varient en fonction du forfait choisi : Libre service, Customer Community (2 €/connexion ou 5 €/membre – prix mensuel), Customer Community Plus (6 €/connexion ou 15 €/membre – prix mensuel), Partner Relationship Management (10 €/connexion ou 25 €/membre – prix mensuel) et Applications externes Lightning (1 €/connexion ou 2 €/membre – prix mensuel).
Quip : pour simplifier la gestion d’équipes au sein de l’entreprise
Quip est le service de collaboration de Salesforce, destiné à simplifier la gestion d’équipes au sein de l’entreprise. Le prix est de 100 €/mois/utilisateur.
Sales Cloud + Service Cloud : combiner les services destinés aux ventes et au service client
Les quatre abonnements permettent de combiner les services destinés aux ventes et au service client. Les prix varient en fonction du forfait choisi : Salesforce Essentials (25 €/utilisateur/mois), Lightning Professional (100 €/utilisateur/mois), Lightning Enterprise (175 €/utilisateur/mois) et Lightning Unlimited (325 €/utilisateur/mois).
Grâce à cet article, vous avez désormais une vue d’ensemble des prix des services proposés par Salesforce. N’oubliez pas de vérifier la cohérence de ces informations avec les prix officiels sur le site officiel de Salesforce avant de vous engager.
Par votre serviteur dévoué, SAM SESSINOU HOUNKPE-DUFFAY, le roi des Ninja et du Scroll; donc fan numéro 1 du manga légendaire NINJA SCROLL! 😉
