Les OTA : en train de disparaître ?
La vérité sur leur déclin
Les OTA, ou Online Travel Agencies, sont des entreprises qui permettent de réserver en ligne des voyages, des chambres d’hôtels, des billets d’avion, etc. Mais sont-elles en train de disparaître ?
La concurrence des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook sont devenus des outils incontournables pour la promotion du tourisme. Les voyageurs peuvent facilement trouver des informations sur les destinations, les hôtels, les restaurants, etc. directement sur les réseaux sociaux. Les OTA ont donc de plus en plus de mal à se démarquer.
Les frais de commission
Les OTA prennent une commission sur chaque réservation effectuée sur leur site. Cette commission peut atteindre jusqu’à 30% du prix de la réservation. Les hôtels et les compagnies aériennes commencent à se rebeller contre ces frais, car ils représentent une perte importante de revenus pour eux.
La montée en puissance des comparateurs de prix
Les comparateurs de prix comme Kayak, Skyscanner ou Trivago sont de plus en plus populaires. Ils permettent de comparer les prix des différents sites de réservation en ligne, ce qui rend les OTA moins attractives pour les voyageurs.
La fidélisation des clients
Les OTA ont du mal à fidéliser leurs clients, car ils n’ont pas de relation directe avec eux. Les voyageurs ont tendance à se tourner vers les sites de réservation en ligne qui proposent des programmes de fidélité, comme Booking.com ou Expedia.
Conclusion
Les OTA ne sont pas en train de disparaître, mais elles doivent s’adapter à un marché de plus en plus concurrentiel. Les réseaux sociaux, les comparateurs de prix et la fidélisation des clients sont des défis importants pour leur survie.
