Les marketeurs se préparent pour l’avenir : les résultats du rapport annuel Focus sur le marketing de Salesforce
Les trois dernières années ont été difficiles pour les professionnels du marketing, mais ils ont su s’adapter. Salesforce a ainsi interrogé 6 000 marketeurs à travers le monde pour comprendre leurs préoccupations et leurs perspectives pour l’avenir dans un contexte économique difficile.
Priorités des marketeurs : mieux maîtriser les outils existants et essayer de nouvelles stratégies
La maîtrise des technologies et des outils est le défi numéro un exprimé par les marketeurs. Cela leur permettrait ainsi de travailler de manière plus efficace tout en limitant les dépenses. Les professionnels du marketing ont également dû avoir recours à de nouvelles stratégies depuis la pandémie pour développer leur activité, telles que le ciblage de nouveaux segments de clientèle ou l’investissement dans les technologies collaboratives.
Les outils pour des campagnes réussies et ciblées : CRM et ABM en tête
Les systèmes CRM, les plateformes ABM et l’intelligence artificielle sont les outils majeurs utilisés par les marketeurs pour capter et unifier les données de leurs clients. Les contenus vidéo ont également connu une croissance considérable dans les campagnes marketing, tout comme les notifications push et SMS qui gagnent du terrain chaque année.
L’équilibre fragile entre personnalisation et confidentialité
La personnalisation de l’expérience client est devenue un enjeu majeur pour les marketeurs, mais celle-ci doit s’opérer en tenant compte des restrictions relatives à la confidentialité des données. Les sources de données se sont considérablement diversifiées, passant de 10 sources en moyenne en 2021 à 18 en 2023.
Les marketeurs sont prêts pour les évolutions à venir
Dans la suite de l’étude, Salesforce s’intéresse à la communication en temps réel, à l’usage des outils collaboratifs et à l’évolution des valeurs d’entreprise. Les professionnels du marketing ont su s’adapter aux différentes crises et sont prêts pour les évolutions à venir. Pour en savoir davantage sur les mutations des pratiques dans le marketing et pour découvrir les différentes études de cas, téléchargez le rapport complet de Salesforce.
Par votre serviteur dévoué, SAM SESSINOU HOUNKPE-DUFFAY, le roi des Ninja et du Scroll; donc fan numéro 1 du manga légendaire NINJA SCROLL! 😉
