Révélation choc sur les OTA : découvrez comment ils influencent vos choix de réservation en ligne !
Si vous êtes un habitué de la réservation d’hôtels en ligne, vous avez probablement déjà entendu parler des OTA (Online Travel Agencies). Ces sites web tels que Booking.com ou Expedia sont devenus incontournables pour trouver une chambre d’hôtel à un prix raisonnable. Mais saviez-vous que ces OTA peuvent influencer grandement vos choix de réservation ?
Les OTA tirent leur profit en prenant une commission sur chaque réservation effectuée à travers leur site web. Pour ce faire, ils utilisent des techniques de marketing sophistiquées pour inciter les clients à réserver sur leur plateforme plutôt que sur celle de la concurrence. Voici quelques-unes de ces techniques.
1. Mettre en avant les hôtels avec lesquels ils ont une relation privilégiée
Les OTA ont souvent des accords avec certains hôtels qui leur permettent de bénéficier d’un meilleur taux de commission. Ils vont donc mettre en avant ces hôtels dans leurs résultats de recherche, même s’ils ne correspondent pas forcément aux critères de recherche du client. Le client est ainsi incité à réserver un hôtel qu’il n’aurait peut-être pas choisi en temps normal.
2. Utiliser des techniques de persuasion
Les OTA utilisent également des techniques de persuasion pour inciter les clients à réserver rapidement. Par exemple, ils peuvent afficher un message “Il ne reste plus qu’une chambre disponible” pour créer un sentiment d’urgence chez le client. Ils peuvent également afficher des messages du type “50 autres personnes ont regardé cet hôtel aujourd’hui” pour inciter le client à réserver rapidement avant que l’hôtel ne soit complet.
3. Afficher des tarifs trompeurs
Les OTA sont également connus pour afficher des tarifs trompeurs pour attirer les clients. Par exemple, ils peuvent afficher un tarif très bas pour un hôtel, mais en réalité, ce tarif ne correspond qu’à une chambre très basique sans aucun équipement. Pour bénéficier d’une chambre avec des équipements tels qu’une vue sur la mer ou une connexion Wi-Fi, le client devra payer un supplément.
4. Proposer des offres exclusives
Les OTA peuvent également proposer des offres exclusives aux clients qui réservent sur leur plateforme. Par exemple, ils peuvent offrir une remise de 10 % sur le prix de la chambre ou un petit-déjeuner gratuit. Ces offres peuvent sembler très intéressantes pour le client, mais en réalité, elles ne sont souvent valables que pour une période limitée ou pour un nombre limité de chambres.
En conclusion, les OTA sont devenus incontournables pour trouver une chambre d’hôtel à un prix raisonnable. Cependant, il est important de garder à l’esprit que ces sites web utilisent des techniques sophistiquées pour influencer les choix de réservation des clients. Il est donc important de prendre le temps de bien lire les offres proposées et de comparer les prix avant de réserver.
