L’ILV, la stratégie marketing pour améliorer l’expérience d’achat
L’ILV, c’est quoi ?
L’Information sur le Lieu de Vente (ILV) est une signalétique qui permet d’informer les clients sur les produits et services proposés dans un magasin ou sur un site web. Elle peut prendre différentes formes telles que des affichages de produits, des étiquettes de prix, des catalogues, des brochures, des présentoirs, des écrans tactiles et tout autre support visuel ou interactif.
Les avantages de l’ILV pour les entreprises
L’utilisation de l’ILV permet d’améliorer l’expérience client en fournissant des informations pratiques et utiles sur les produits et services proposés, ce qui encourage les clients à revenir et à acheter davantage. Elle permet également de se différencier de la concurrence en utilisant des éléments de signalétique créatifs et accrocheurs pour renforcer la notoriété de la marque. Enfin, l’ILV peut stimuler les ventes en mettant en avant certains produits et en orientant les consommateurs vers les rayons contenant les nouveaux produits.
Les inconvénients de l’ILV pour les entreprises
L’ILV peut parfois entraîner des coûts élevés de conception, de production et d’installation, ainsi que des coûts supplémentaires pour les mises à jour régulières. De plus, une mauvaise conception ou étiquetage peut entraîner de la confusion pour les clients, une surcharge visuelle et des erreurs dans les prix, les descriptions et les étiquettes de produits.
Les risques de ne pas utiliser l’ILV pour les entreprises
Si une entreprise ne dispose pas d’une signalétique adéquate, elle risque de perdre des ventes car les clients auront du mal à trouver les produits qu’ils cherchent et à comprendre les caractéristiques des produits proposés. Les clients peuvent également être découragés et quitter le magasin sans acheter, ce qui peut nuire à la réputation de l’entreprise. Enfin, une expérience client médiocre peut entraîner une perte de fidélité envers l’entreprise.
Exemples d’utilisation de l’ILV en entreprise
Les entreprises peuvent utiliser l’ILV de différentes manières, telles que les étiquettes de prix et de promotion, les présentoirs pour exposer la marchandise de manière visible et attrayante, et les panneaux indicateurs pour aider les clients à naviguer dans le magasin et à trouver les produits qu’ils cherchent.
PLV et ILV : quelles différences ?
La PLV vise à promouvoir les produits et la marque, tandis que l’ILV vise à informer les clients sur les produits et à les aider à prendre une décision d’achat éclairée. La PLV peut prendre la forme de présentoirs, de bannières, de dépliants, de brochures, de cadeaux publicitaires et autres supports publicitaires, tandis que l’ILV peut prendre la forme d’étiquettes de prix, de fiches techniques, de catalogues et d’autres supports informatifs.
Par votre serviteur dévoué, SAM SESSINOU HOUNKPE-DUFFAY, le roi des Ninja et du Scroll; donc fan numéro 1 du manga légendaire NINJA SCROLL! 😉
